Программа адаптируется под сервис, а не заставляет перестраивать привычную работу.

Как адаптируем

Настраиваем поля карточки, статусы и напоминания под Ваш порядок: какие данные спрашивает менеджер, как фиксируются варианты стекла и на каком этапе обращение считается закрытым.

Практическая ценность

• каждое обращение сохраняется, даже если клиент не записался сразу;
• видно, кому и когда нужно перезвонить;
• история разговора доступна другому менеджеру;
• можно увидеть обращения без результата и причины потерь;
• создаётся база для повторных продаж и дальнейшей работы с клиентом.

Как адаптируем

Учитываем количество постов, рабочие часы, длительность разных работ, обед, блокировки, статусы подтверждения и правила пересечения записей.

Практическая ценность

• меньше пересечений и спорных записей;
• загрузка станции видна на день и неделю;
• статусы и напоминания помогают снижать риск неявок;
• освободившееся окно можно быстрее заполнить;
• несколько сотрудников работают с единым актуальным расписанием.

Как адаптируем

Добавляем именно те поля, которые важны Вашей станции: VIN, Eurocode, датчик дождя, обогрев, камера, молдинг, кузов, фотографии и комментарии.

Практическая ценность

• меньше повторных вопросов клиенту;
• снижается риск потерять важную особенность комплектации;
• другой менеджер может продолжить работу без пересказа;
• карточка связывается с подбором, заказом и записью;
• история автомобиля сохраняется для повторного обращения.

Как адаптируем

Настраиваем карточку вариантов под используемые каталоги и поставщиков: производитель, артикул, ссылка, закупочная цена, срок поставки, особенности и клиентская стоимость.

Практическая ценность

• варианты стекла сохраняются внутри обращения;
• проще сравнить поставщиков и сроки;
• снижается вероятность заказать не тот вариант;
• видно, какую цену и условия уже предложили клиенту;
• накопленные данные можно использовать при похожих запросах.

Как адаптируем

Добавляем Ваши статусы поставки, варианты получения, поставщиков, правила оплаты и связь с конкретным клиентом, автомобилем и будущей установкой.

Практическая ценность

• понятно, для кого предназначено каждое стекло;
• видно, что заказано, что пришло и что требует внимания;
• меньше повторных заказов и забытых поставок;
• проще контролировать стекла, которые могут зависнуть на складе;
• собственник видит незавершённые заказы и вложенные средства.

Как адаптируем

Определяем, по каким данным сотрудники чаще всего ищут запись: телефон, автомобиль, VIN, номер заказа, дата, стекло или другой параметр.

Практическая ценность

• быстрый ответ повторному клиенту;
• понятная история установленного стекла и работы;
• проще разбирать гарантийные случаи;
• архив не зависит от памяти конкретного сотрудника;
• завершённые и удалённые записи можно восстановить.

Как адаптируем

Настраиваем Ваши шаблоны, нумерацию, обязательные поля, реквизиты и правила формирования документов на разных этапах заказа.

Практическая ценность

• меньше повторного ввода;
• документы формируются по единому шаблону;
• снижается количество ошибок и исправлений;
• комплект хранится вместе с заказом;
• менеджер освобождает время для работы с клиентами.

Как адаптируем

Учитываем Ваши категории товара, места хранения, поступления, резервы, списания, инвентаризацию и связь позиции с клиентским заказом.

Практическая ценность

• видны актуальные остатки и зарезервированные позиции;
• проще понять, что можно предложить со склада;
• меньше ситуаций, когда один товар обещан двум клиентам;
• видны залежавшиеся позиции и замороженные деньги;
• движение товара можно связать с требованиями маркировки.

Как адаптируем

Выбираем только те показатели, которые действительно нужны: обращения без действия, загрузка постов, незавершённые заказы, оплаты, причины потерь и работа сотрудников.

Практическая ценность

• единая картина текущей работы;
• проблемные действия видны до жалобы клиента;
• меньше зависимости от постоянного присутствия;
• можно сравнивать загрузку и конверсию обращений;
• решения принимаются на основании данных, а не только устных отчётов.

Как адаптируем

Создаём понятный сайт под Ваши услуги, город и аудиторию. Настраиваем форму с данными автомобиля, мессенджеры, аналитику и передачу заявки в журнал обращений.

Практическая ценность

• клиент заранее понимает специализацию и условия;
• заявка содержит больше полезных данных об автомобиле;
• обращение сразу попадает в общий рабочий процесс;
• можно измерять источники заявок;
• сайт усиливает доверие после первого контакта.

Как адаптируем

Определяем, какие услуги можно записывать напрямую, какие требуют проверки менеджера, какие интервалы показывать и по каким каналам отправлять подтверждение.

Практическая ценность

• клиент может оставить заявку в удобное время;
• менеджер получает готовые исходные данные;
• запись проходит подтверждение перед фиксацией в расписании;
• напоминания помогают уменьшать число неявок;
• онлайн-канал не создаёт неконтролируемых пересечений.

Как адаптируем

Сначала проверяем технические возможности используемых решений. Затем определяем, какие данные и на каком этапе действительно нужно передавать автоматически.

Практическая ценность

• меньше двойного ввода;
• данные между системами становятся согласованнее;
• сохраняются уже работающие инструменты;
• профильные специалисты подключаются открыто;
• интеграция делается только там, где она экономически оправдана.